WhatsApp интеграция с Telegram‑группой
Работа с любым аккаунтом WhatsApp (Personal или Business) через нативный интерфейс Telegram.
Механизм подключения и работы
Данная интеграция использует протокол Linked Device. Это означает, что технически подключение происходит так же просто, как вход в WhatsApp Web:
- Система генерирует QR‑код в личном кабинете.
- Вы сканируете его через приложение WhatsApp на вашем телефоне («Связанные устройства»).
- Канал активируется, и входящие сообщения начинают дублироваться в вашу Telegram‑группу.
Поддерживаемые типы данных
Система обеспечивает двустороннюю передачу контента, позволяя полноценно вести диалог, не выходя из Telegram:
- Медиа‑контент: приём и отправка изображений и видео. Сжатие и формат соответствуют стандартам мессенджера.
- Голосовые сообщения: аудиосообщения от клиента приходят в Telegram как воспроизводимые голосовые файлы. Ваши голосовые ответы из Telegram конвертируются и отправляются клиенту в привычном для него аудио‑формате.
- Документы: передача PDF, DOCX и других файлов.
Экосистема: ИИ, CRM и командная работа
Интеграция WhatsApp полностью включена в общую архитектуру Omnigram:
1) Командное взаимодействие
Как и с другими каналами, каждый диалог WhatsApp создаёт отдельный топик. В нём могут работать несколько операторов, использовать скрытые комментарии (Whisper mode) и пересылать клиента между отделами (команда /move).
Подробнее в разделе «Командная работа».
2) ИИ‑агент и автоперевод
Подключённый ИИ‑агент может самостоятельно обрабатывать входящие запросы в WhatsApp, используя базу знаний (RAG). Если клиент пишет на иностранном языке, система автоматически переведёт сообщения для оператора и вернёт ответ на языке клиента.
Подробнее в разделе «ИИ‑возможности».
3) Webhooks и зеркалирование
Поскольку Omnigram не хранит историю переписки, вы можете настроить исходящий вебхук. Каждое сообщение из WhatsApp (входящее или исходящее) будет мгновенно передаваться в вашу внешнюю CRM или базу данных для архивации и аналитики.
4) Входящий API (управление)
Вы можете инициировать отправку сообщений в WhatsApp через API.
Сценарий: клиент оформил заказ на сайте → ваш сервер отправляет запрос в Omnigram API → клиент получает уведомление в WhatsApp, а в группе создаётся соответствующий тред для менеджера.
Идентификация тредов
Входящие треды маркируются цветом и зелёной иконкой (настраивается в шаблоне), что позволяет визуально отличать их от диалогов из Telegram или Instagram в общем списке.
Стоимость
Стоимость подключения канала WhatsApp к вашей Telegram‑группе — 700 руб./месяц. Подробнее о ценах.